DIT GELDT ENKEL VOOR ONLINE AANKOPEN VIA UMA-STORE.BE, VOOR AANKOPEN IN DE FYSIEKE WINKEL GELDEN ANDERE VOORWAARDEN.
RETOURS
Als consument heb je het recht aan UMA mee te delen dat je afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Wil je graag gebruik maken van dit verzakingsrecht? Ga dan als volgt te werk:
- Om de bestelling binnen België terug te sturen, gebruik je het meegeleverde verzendlabel en stuur je het pakket, samen met de meegeleverde documenten, naar het opgegeven adres van UMA. Indien je geen verzendlabel hebt ontvangen, contacteer ons dan via info@uma-store.be.
- Bezorg de goederen binnen de 14 dagen vanaf de levering van de goederen terug naar UMA, Onze-Lieve-Vrouwestraat 82, 2800 Mechelen.
- Voor retours in België voorzien we een retourlabel. Een retourkost van 3,95 € wordt in rekening gebracht bij de terugbetaling.
- Pakketten buiten Belgie dienen op eigen initatief en kosten te worden teruggestuurd.
- De verzendingsrisico’s van de retourzending zijn voor jouw rekening.
- We raden daarom aan om voor goederen met een verkoopsprijs van 100 euro of meer zelf de verzending te laten verzekeren.
- Binnen de 14 dagen na ontvangst van het retourpakket, storten we het bedrag terug op je rekening.
- Noteer dat enkel artikelen die zich in de originele verpakking en staat bevinden, samen met alle toebehoren en labels en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Gebruikte, bevuilde, beschadigde, gewassen of ernstig gekreukte artikelen worden niet teruggenomen, evenals artikelen op maat van de klant gemaakt.
KLEINERE OF GROTERE MAAT?
Als je een product wil ruilen voor een kleinere of grotere maat, sturen we je dat artikel gratis op, indien voorradig. Als het artikel niet meer in voorraad is, krijg je je geld terug. Neem voor het ruilen van een artikel steeds contact op via info@uma-store.be .
BESCHADIGINGEN OF TEKORTKOMINGEN?
UMA verpakt en verzendt alle artikelen steeds met de grootste zorg. Mocht je toch een beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering opmerken, dan moet dit binnen de 3 dagen na ontvangst van de levering meegedeeld worden. Stuur dan in dit geval een mail naar info@uma-store.be, alsook een foto van het product en een beschrijving van het desbetreffende probleem. Dan zoeken we naar een gepaste oplossing!
Bedankt!
Loesje
UMA
Onze-Lieve-Vrouwestraat 82
2800 Mechelen
info@uma-store.be